Уровень сервиса и доступность
Обновлено: 12 августа 2026 г.
ezmeet находится в закрытой бете. Мы ведём его как настоящий сервис и стремимся к высокой доступности, но пока не даём договорных гарантий по аптайму. Вот чего можно ожидать.
К чему мы стремимся
Мы стараемся, чтобы ezmeet работал быстро и был доступен круглосуточно, на инфраструктуре внутри страны. Мы непрерывно следим за сервисом и реагируем на проблемы по мере их появления.
Во время беты формального SLA нет
Пока ezmeet в закрытой бете, мы не предоставляем договорное соглашение об уровне сервиса (SLA) и компенсации за простой. В будущем бизнес-тарифы могут включать формальный SLA; до тех пор доступность предоставляется на условиях максимальных усилий, как описано в наших Условиях.
Статус в реальном времени
Текущее состояние сервиса — веб, API, сигналинг и медиа — публикуется на status.ezmeet.xyz вместе с историей инцидентов. Если что-то не так, загляните туда в первую очередь.
Плановые работы
Иногда мы ненадолго отключаем сервис для технических работ. В такие моменты вы увидите страницу техработ, а не ошибку; мы стараемся делать эти окна короткими и редкими.
Инциденты
При незапланированном сбое мы публикуем информацию на странице статуса и восстанавливаем работу как можно быстрее. Существенные инциденты, затрагивающие ваши данные, обрабатываются согласно Политике конфиденциальности.
Поддержка
Чтобы получить помощь или сообщить о проблеме, напишите на support@ezmeet.xyz. Мы стараемся отвечать в течение двух рабочих дней.